L’utilisation du Site "royalairmaroc.com " ou l’achat à travers ce Site, sont soumis à nos Conditions d’Utilisation du Site ainsi qu’à nos Conditions Générales de Vente que nous vous recommandons de lire attentivement, avant d’effectuer un achat en ligne.

Nous vous rappelons que le transport aérien de personnes est soumis aux Conditions Générales de Transport consultables sur notre Site. Nous vous recommandons d’en prendre connaissance.

1. Acceptation des Conditions d’Utilisation du site

Votre utilisation du site " royalairmaroc.com " (ci-après désigné " le Site ") vaut acceptation de votre part des présentes conditions d’utilisation, que nous vous recommandons de lire attentivement.

2. Propriété des données

Le Site ainsi que les données concernant ce Site sont la propriété de Royal Air Maroc. Aucune donnée obtenue à partir de ce Site ne peut être reproduite, vendue, transférée, modifiée, redistribuée, retransmise, publiée ou exploitée commercialement de quelque façon que ce soit sans l’autorisation préalable et écrite de Royal Air Maroc.

3. Obligations de l’utilisateur

En utilisant le Site, vous acceptez d’être liés par les conditions, obligations et prescriptions prévues dans les présentes conditions générales, et en particulier  :

• vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sur vous-même ou sur tout membre de votre foyer, sont vraies et exactes
• le Site ne doit pas être utilisé pour des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses
• la transmission de données menaçantes, diffamatoires, politiques ou racistes, ou plus généralement de données illégales , est expressément interdite.

4. Utilisation des Données Personnelles

Royal Air Maroc a créé son site web, afin de vous permettre d’effectuer des réservations et achats de billets d’avion sur les lignes Royal Air Maroc ou de ses partenaires. Pour concrétiser ces réservations et achats de billets, des informations personnelles vous concernant vous seront demandées.

Les informations collectées peuvent être utilisées notamment dans un but de communication promotionnelle, commerciale par Royal Air Maroc et via différents supports.

Par les choix que vous faîtes et par les informations que nous conservons, vous nous permettez de mieux vous connaître et ainsi de mieux satisfaire vos attentes.

Royal Air Maroc s’engage à respecter la confidentialité des données transmises et à ne pas les divulguer vendre, louer sous-traiter échanger à un tiers, sauf si Royal Air Maroc est légalement tenue notamment de le faire dans le cadre d’une action en justice ou si de telles info sont requises par les autorités compétentes.

Ainsi, en utilisant ce Site, vous acceptez l’utilisation de vos Données Personnelles par Royal Air Maroc.

5. Sécurisation

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d’échange de données SSL.
Le logiciel du serveur SSL chiffre ou " crypte " au moyen d’algorithmes, les informations que vous entrez (coordonnées bancaires, adresse, etc...) avant de les envoyer via internet : quand l’information est chiffrée, durant sa transmission sur le web, elle reste brouillée et n’est lisible que de notre serveur, avec une clé de déchiffrement qui lui est unique. Vous avez ainsi l’assurance d’acheter votre billet en toute confidentialité et sécurité, à condition que les modalités et consignes d’utilisation indiquées ci-après, soient scrupuleusement respectées par l’utilisateur.

Si votre navigateur Internet ne vous permet pas d’accéder à cette technologie sécurisée, veuillez nous contacter pour effectuer votre réservation.

Lorsque vous créez un compte, vous paramétrez l’identifiant et le mot de passe qui vous seront demandés en vue d’une utilisation ultérieure ou de mettre à jour les informations relatives à votre compte. Votre profil et vos données sont protégés par un mot de passe de façon à ce que vous, et vous seul, ayez accès à ces informations personnelles. Nous vous recommandons de ne les divulguer à personne. Vous êtes le seul responsable de la préservation de la confidentialité de votre mot de passe et/ou de toute information en rapport avec votre profil. En cas d’oubli de votre mot de passe, veuillez nous contacter.

6. Responsabilité

Le site web de Royal Air Maroc a été créé à partir de données obtenues de différentes sources. Royal Air Maroc ne garantit aucunement la disponibilité, l’accès, la justesse, des informations contenues dans ce Site.

Royal Air Maroc ne garantit aucunement l’état complet, la qualité marchande ou la justesse des données, quelles qu’elles soient, contenues dans le Site.

Royal Air Maroc ne sera pas responsable pour tout préjudice, perte, réclamation, dommage prévisible ou imprévisible, indirect ou immatériel résultant de ou lié d’une façon ou d’une autre à une donnée du Site de Royal Air Maroc, ou d’une utilisation quelconque (ou incapacité d’utilisation ) du Site et/ou des données contenues dans ce Site.

Nous vous rappelons que le transport aérien de personnes est soumis aux Conditions Générales de Transport consultables sur notre Site. Nous vous recommandons d’en prendre connaissance.

En ce qui concerne les autres biens et services décrits sur notre Site et non soumis aux Conditions Générales de Transport, la responsabilité de Royal Air Maroc ne saurait être retenue en cas de survenance d’un événement de force majeure, indépendant de sa volonté et/ou échappant à son contrôle tel que sans limitation perturbation des services postaux ou de communication ou autre

L’ensemble des photographies et documents illustrant les produits proposés sur ce Site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de Royal Air Maroc.

Royal Air Maroc ne saurait être tenu responsable de tous dommages indirects, tels que perte de profits, d’un marché, d’une chance, du fait de l’utilisation de son Site ou des données contenues dans ce Site.

La mise en place de tout lien hypertexte vers tout ou partie du Site de Royal Air Maroc est strictement interdite, sauf autorisation préalable et écrite de Royal Air Maroc.

7. Liens & Internet public

Le Site web de Royal Air Maroc peut vous donner accès, grâce à des liens, à des sites web de tiers qui ne sont pas contrôlés par Royal Air Maroc. L’Internet public, y compris le World Wide Web, incluent un nombre très important de sites dont le contenu peut être modifié à tout moment par leur propriétaire.

Ces sites sont exploités par des parties qui disposent d’équipements de communications de données sur lesquelles Royal Air Maroc n’exerce aucun contrôle. Par conséquent, Royal Air Maroc n’est pas responsable du contenu des informations diverses proposées à travers les sites tiers vers lesquels des liens hypertextes sont réalisés, ni de la disponibilité, de l’accès, de la justesse, de l’opportunité de ces informations.

En particulier, Royal Air Maroc se dégage de toute responsabilité relative aux sites tiers dont les données ne seraient pas conformes aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

L’intégration par Royal Air Maroc, dans son Site, de contenus (données, informations, visuels …etc) liés aux voyages ou autres, appartenant à ou exploités par des parties tierces, ne constitue pas une approbation de la part de Royal Air Maroc de ces contenus ou une association avec leurs propriétaires ou exploitants.

Royal Air Maroc décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse, illicite ou autrement irrégulière du site web de Royal Air Maroc par la partie tierce.

8. Propriété Intellectuelle - Marques

Les données, textes, informations, images, photographies contenus dans le Site sont propriété de Royal Air Maroc ou de ses partenaires (selon le cas) et font l’objet d’une protection au titre de la propriété intellectuelle et ne pourront être utilisés qu’à des fins exclusivement privées.

Toute autre utilisation, reproduction, représentation ou adaptation sous quelque forme que ce soit de tout ou partie des éléments ou données du Site, sans l’accord préalable écrit de Royal Air Maroc, est constitutif d’un acte de contrefaçon.

Il en est de même pour toutes marques (dénomination, logo) de Royal Air Maroc et tout autre signe distinctif de celle-ci apparaissant sur le Site et qui sont la propriété de Royal Air Maroc

9. Modification des Conditions d’utilisation

Royal Air Maroc se réserve la possibilité de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment et sans préavis.

10. Droit Applicable Litiges

Les présentes Conditions d’Utilisation sont soumises à la loi marocaine.

En cas de différent relatif à l’interprétation, l’exécution ou l’inexécution des présentes Conditions d’utilisation, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

 

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En utilisant le Site "royalairmaroc.com ", ci-après désigné " le Site " ou en achetant à travers ce Site, vous êtes réputés avoir pris connaissance et accepté les Conditions d’Utilisation du Site ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente que nous vous recommandons de lire attentivement.

2. Réservation sur le Site

Notre système sécurisé de réservation en ligne permet de consulter nos horaires et tarifs à partir d’aujourd’hui et jusqu’aux 10 prochains mois. Si vous souhaitez faire une réservation, un minimum de 2 jours avant le départ est requis.
Vous pouvez effectuer jusqu’à 2 dossiers par 24H avec le même dossier personnel. Chaque dossier de réservation peut regrouper jusqu’à 9 passagers (adultes et enfants).

Le propriétaire d’un dossier de réservation doit obligatoirement être majeur.

Notre système vous permet aussi de sélectionner votre siège préféré à bord au moment de la réservation sur le site. En cas de changement d’appareil le siège que vous aurez sélectionné n’est plus garanti.

Vous pouvez également sélectionner votre repas spécial sur certains vols.

Afin de confirmer votre réservation, il est impératif de compléter un dossier personnel, communiquer les détails de votre Carte de Crédit pour le paiement de votre billet.

Une fois la réservation confirmée, la référence de votre dossier de réservation, vous sera communiquée. Par ailleurs un courrier électronique de confirmation, reprenant tous les éléments de votre réservation vous sera adressé. Il ne s’agit là que d’une confirmation de réservation.

Dans le cas où un client effectue au moins deux réservations identiques, Royal Air Maroc se réserve le droit de suprimer tous les dosseirs de réservations sans préavis.

En achetant sur le site, le client est supposé avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de ventes par internet.

En achetant un billet à travers le présent site sur un vol opéré par Royal Air Maroc, nos Conditions générales de Transport* vous seront applicables.

Le passager doit être muni d’un passeport en cours de validité, d’un visa d’entrée au pays de sa destination et de son billet d’avion.

Le passager est seul responsable de l’accomplissement de toutes les formalités requises par chacun des pays vers/de/à travers lesquels il voyage et doit présenter tous les documents exigés.

3. Tarifs

Notre système de réservation vous permet d’accéder au plus bas tarif disponible. Le tarif qui vous sera communiqué par notre système n’est valable que dans le pays de commencement de votre voyage. Les tarifs communiqués par notre système sont affichés dans la monnaie du pays de départ. Pour les marchés hors de la zone euro, il pourra y avoir une différence de tarif entre le montant visualisé lors de la réservation en monnaie locale et le tarif débité du compte du fait de la conversion monnaie locale / euro.

Les prix publiés comprennent le prix du voyage hors taxes, les taxes et redevances à l’exception de certaines taxes d’aéroport perçues localement et les frais de service qui varient en fonction du parcours.

• Les tarifs sans restrictions sont des tarifs sans contraintes, remboursables et modifiables sans frais.
• Les tarifs avec restrictions sont soumis à des conditions particulières : telles que notamment durée de séjour minimale et maximale selon la destination et/ou l’obligation de passer une nuit du samedi au dimanche sur place. Les modifications et annulations sont soumises à des pénalités ou peuvent parfois être interdites.

Les conditions associées à chacun de nos tarifs sont affichées sur le site. Il est important de lire attentivement ces conditions et de les approuver en cochant la case "Conditions du tarif, lues et approuvées" prévue dans le site. En cochant cette case, vous acceptez toutes les conditions associées au tarif qui vous sera proposé par notre système de réservation.

Pour les tarifs promotionnels et spéciaux, nous réservons un quota limité de sièges, ils sont donc proposés sous réserve de disponibilité.

Pour les réductions Bébés et Enfants accompagnés, les bébés de moins de 2 ans et les enfants de moins de 12 ans peuvent être soumis à des réductions particulières. Ils ont droit à un repas spécial qu’il faudra réserver à l’avance.

4. Mode de paiement

Sur le site web de Royal Air Maroc, Royal Air Maroc n’accepte que les règlements par cartes bancaires. Seules les cartes bancaires affichées par notre système au moment de la réservation sont acceptées sur notre site.

Dans tous les cas, le débit de la carte bancaire intervient après confirmation de la réservation. Une fois le paiement effectué par Royal Air Maroc, vous recevrez un memo voyage attestant de l’émission de votre billet. Si votre réservation est incomplète (ne contenant pas les informations de paiement), Royal Air Maroc se réserve le droit de l’annuler. Dans le cas où le paiement échouera, vous serez contacté par Royal Air Maroc pour fournir une autre carte de crédit. Dans le cas d’un échec de paiement, Royal Air Maroc ne garantit pas le tarif initialement réservé sur Internet.

Si elle le juge nécessaire, Royal Air Maroc se réserve le droit de demander au payeur un fax autorisant Royal Air Maroc à débiter le montant de sa carte de crédit.

6. Modes de Mise à Disposition des Billets

Royal Air Maroc propose 2 modes de mise à disposition des Billets :

6.1 Livraison à Domicile

Si vous sélectionnez cette option, votre billet vous sera livré par la poste à l’adresse de livraison figurant dans votre dossier personnel de réservation. Il est toutefois précisé que le billet ne peut être livré à des adresses de boîtes postales.

Le billet ne peut être livré que dans le pays de commencement du voyage. L’option de livraison n’est possible qu’au départ des pays suivants desservis par Royal Air Maroc: Maroc, USA, Canada, France, Grande Bretagne, Allemagne, Suisse, Italie, Belgique, Hollande, Espagne et Portugal.

6.2 Billet Electronique

Cette option n’est possible que sur les vols éligibles à l’émission de billets électroniques. Les vols éligibles sont marqués d’un signe " E ". Si la ligne est éligible, notre système proposera par défaut le billet électronique comme unique mode de livraison du billet.

7. Changements de Réservation/Annulations/Remboursements

Une fois votre réservation confirmée et si les conditions de votre tarif le permettent , vous pouvez l’annuler ou la modifier en contactant notre Call Center ou notre agence Royal Air Maroc correspondant à votre pays de départ. Pour cela, il faudra communiquer la référence de votre dossier de Réservation.

En cas de changement ou d’annulation de la réservation, certains de nos tarifs sont soumis à des pénalités dont le montant est précisé dans les Conditions du tarif affiché par le Site ou peuvent dans certains cas être non remboursables et non échangeables.

Pour les billets achetés au départ du Maroc et si les conditions du tarif le permettent, il faudra observer un délai minimum de 15 Jours, pour leur remboursement.

8. Sécurisation

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d’échange de données SSL.
Le logiciel du serveur SSL chiffre ou "crypte " au moyen d’algorithmes, les informations que vous entrez (coordonnées bancaires, adresse, etc...) avant de les envoyer via internet : quand l’information est chiffrée, durant sa transmission sur le web, elle reste brouillée et n’est lisible que de notre serveur, avec une clé de déchiffrement qui lui est unique. Vous avez ainsi l’assurance d’acheter votre billet en toute confidentialité et sécurité, à condition que les modalités et consignes d’utilisation indiquées ci-après, soient scrupuleusement respectées par l’utilisateur.

Si votre navigateur Internet ne vous permet pas d’accéder à cette technologie sécurisée, veuillez nous contacter pour effectuer votre réservation.

Lorsque vous créez un compte, vous paramétrez l’identifiant et le mot de passe qui vous seront demandés en vue d’une utilisation ultérieure ou de mettre à jour les informations relatives à votre compte. Votre profil et vos données sont protégés par un mot de passe de façon à ce que vous, et vous seul, ayez accès à ces informations personnelles. Nous vous recommandons de ne les divulguer à personne. Vous êtes le seul responsable de la préservation de la confidentialité de votre mot de passe et/ou de toute information en rapport avec votre profil. En cas d’oubli de votre mot de passe, veuillez nous contacter.

9. Droit Applicable Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi marocaine.

En cas de différent relatif à leur interprétation, exécution ou inexécution, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

10. Modification des Conditions d’utilisation

Royal Air Maroc se réserve la possibilité de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis.

Pour toute information complémentaire concernant les présentes conditions Générales de Vente par Internet, veuillez nous contacter.