1/ ¿Cómo adhiero?
Puede adherir en línea (enlace). Los formularios de adhesión están disponibles en las agencias de viajes, en las agencias Royal Air Maroc y en la revista de Royal Air Maroc a bordo.

2/ ¿Cuándo obtengo mi tarjeta Safar Flyer?
Recibirá su tarjeta Safar Flyer y su guía de uso 3 ó 4 semanas después de su solicitud de adhesión. Si no recibe su tarjeta Safar Flyer en ese plazo, póngase en contacto con el servicio central de atención al cliente safarflyer@royalairmaroc.com indicando número de miembro, apellido y nombre.

3/ ¿Cómo me aseguro de que todas mis millas se registren en mi cuenta?
Para que sus millas se registren automáticamente en su cuenta, indique su número de miembro en el momento de la reserva y la emisión de su billete y en cada check-in en el aeropuerto. Asimismo comunique su número de miembro en los hoteles asociados y en las agencias de alquiler de automóviles asociadas. Si viaja en familia en un mismo vuelo, indique los números de miembro de cada integrante de la familia.
 
4/ ¿Cómo paso del nivel Blue al Silver y luego al Gold?
Se pasa de un nivel a otro en función del número de millas acumuladas durante un año civil. Para acceder al nivel Silver, tiene que obtener 20.000 millas con vuelos de Royal Air Maroc del 1 de enero al 31 de diciembre. Para acceder al nivel Gold, tiene que obtener 35.000 millas con vuelos de Royal Air Maroc del 1 de enero al 31 de diciembre.
 
5 / ¿Cuándo caducan mis millas?
Las millas caducan 3 años después del año en que se han obtenido. Asegúrese de utilizarlas antes de que caduquen.
 
6/ ¿Puedo reclamar millas de viajes realizados antes de mi adhesión a Safar Flyer?
Sí, por todos los viajes efectuados hasta 9 meses antes de la adhesión.

1/ ¿Cualquier empresa puede adherir al programa Corporate?
Sí, independientemente del tamaño de la empresa. Es suficiente que efectúe viajes con Royal Air Maroc.

2/ ¿El número de miembros por empresa es limitado?
No, se atribuyen tarjetas Corporate a todos los colaboradores de la empresa que viajen con Royal Air Maroc.

3/ ¿Qué duración tienen las millas acumuladas en la cuenta Empresa?
Las millas obtenidas durante el año N son válidas hasta el 31 de diciembre del año N+2.

4/ No se han registrado las millas de un vuelo. ¿Qué hacer?
El miembro o el administrador del programa Corporate deberá efectuar una solicitud de regularización directamente en el sitio www.royalairmaroc.com indicando la fecha, el número de vuelo y el número de miembro Safar Flyer del pasajero.

5/ Mi empresa ha contratado un nuevo colaborador. ¿Qué hacer?
Para que obtenga una tarjeta Corporate, es suficiente que el administrador del programa Corporate informe a su gestor de cuenta Royal Air Maroc o a su agencia de viajes.

Nota: Si su nuevo colaborador no es miembro de Safar Flyer, primero deberá adherir a este programa directamente en www.royalairmaroc.com

1/ Una familia monoparental puede abrir una cuenta Famille?
Sí, cualquier familia compuesta por padre o madre y al menos un hijo de 2 a 26 años de edad puede abrir una cuenta Famille.

2/ Al optar por la cuenta Famille, ¿conservo mis ventajas Gold?
Sí. Al abrir una cuenta Famille, usted opta por registrar sus millas y las de los miembros de su familia en una única cuenta común para toda la familia, para acceder más rápidamente a los premios Safar Flyer. Por otra parte, el acceso a las tarjetas Silver y Gold depende de sus movimiento personales y está sujeto a las condiciones del programa Safar Flyer.

3 / Por qué mi número de miembro Safar Flyer es diferente del número de mi cuenta Famille?
Su número de miembro Safar Flyer le identifica en nuestro sistema informático para que todos sus movimientos se registren en su cuenta Safar Flyer. Por eso es importante indicarlo en el momento de la reserva, la emisión y el check-in en el aeropuerto. Su número de cuenta Famille le identifica como miembro principal y gestor de su cuenta Famille, y le sirve para consultar la cuenta Famille donde se acumulan sus millas y las de todos los miembros de su familia. También le sirve para solicitar y obtener premios Safar Flyer. Por eso se le pedirá cada vez que desee consultar su cuenta Famille y obtener premios.

4 / El número de miembros por familia es limitado?
Sí, puede inscribir hasta 8 miembros de su familia: su cónyuge y sus hijos de 2 a 26 años de edad.